重庆赛优实验室系统工程有限公司专业从事实验室工程二十余年，业务含概：实验室规划设计、实验室家具供应、实验室通风工程、实验室废水废气处理、实验室集中供气工程、实验室装修、PCR无菌净化室建设等。

在实验室领域，广泛应用综合的经验和*先进的专家技术，为更多的客户提供了*佳的解决方案和技术支持。主要面向化工、生物制药、环保、医院、电子、食品、高等院校、检验检测和科研机构等。

     公司成立以来，一直秉承“诚信专业，高效创新”的经营理念，依托不断创新的技术，专业的规划与科学的生产管理，卓越的品质，完善的服务，推崇‘以人为本’的企业文化，积极的在实验室领域不断开拓发展，为广大用户提供更专业、优质、全面的系统化服务。

针对不同的客户需要，我公司专门为其量身打造出满意的产品。人性化设计，高品质选材，严格每道工序，深受广大客户的信赖。并且赛优产品的五年品质保证、二十四小时的售后服务热线等服务理念全面消除客户来自产品及服务上的后顾之忧。

与此同时我公司还代理众多国内外知名品牌的实验室设备及仪器。为每位新老客户提供更齐全、更优质的服务。赛优恭候您来电咨询、光临指导。

     我公司奉行重合同、守信誉、产品实行三包，赛优的主体文化是我们共同的价值观，是不断创造、不断发展的文化，是在创造中发展、在发展中飞跃的文化。它是物质、制度、精神三种文化的集合体。

1.    承诺：争创**技术、**产品、**服务为客户提供优质的产品和服务，体现在不仅提供保质保量、灵活多变的产品系列，同时为用户提供定期免费维修、操作辅导和技术培训等*为细致的全程服务。

2.    产品质量承诺：我司保证产品满足用户的使用要求。

3.    免费质保期期限：自验收合格之日起，一年内免费保修,终生维护。

4.    故障响应时间：8小时内（特殊情况除外，但应由需方确认）到达现场，排除故障，费用由我方自行负担；如不及时或拒绝到达，需方有权另行安排他人维修处理，其费用也由我方负担。

5.    免费送货、现场安装调试，免费提供货物的使用前的技能培训。

6.    我司建立售后服务管理系统，对用户的使用情况进行跟踪式管理。

7.    货物保证是原包装且包装完好，同意经用户单位现场监督，当场拆封、安装。

8.    定期电话访问客户，提供售后服务跟踪，对客户提供的质量信息及服务意见进行分析整理，提出合理化改进建议，制定纠正及预防措施，保质期内有关投诉，必须在24小时内做出回应，并在*短的时间内做出处理意见及妥善解决。

9.    售后服务维修地址：重庆重庆市南岸区亚太路1号亚太商谷7-4-10，联系电话：023-62310480。

10. 免费质保期内承诺：

（1）技术承诺：

a、统工程严格按照相关国家标准组织实施，工程完工后由本公司技术测试人员进行测试。

b、在本项目工程中投入技术精湛、业务熟悉、经验丰富的工程实施队伍，并保证全体人员具有合理的配备和技术构成。

c、采用先进的管理和技术保证安装按时按质完成。

（2）培训承诺：

a、基本的设备操作培训
b、设备的维护培训

c、新产品的知识培训

（3)完整文档承诺:

a、各项设备工程设计施工图
b、主要设备说明书、操作手册

（4）技术咨询承诺: 提供技术咨询和交流，通过通讯工具或现场进行技术的交流和咨询

（5）客户管理承诺:建立售后服务档案，持续跟踪用户对产品的使用情况调查。

11、属免费保修范围：

在保修期限内，对非人为使用不当而出现质量问题的产品或配件进行免费维修，确实不能使用的进行免费更换。

12、不属免费保修范围：

（1）    在保质期内，对因客户使用不当而造成的设备或配件损坏，较轻程度给予免费维修；对损坏严重不能使用的，经常检测维修不了的，需更换货物时，需酌情收取成本费用，但不收服务费；

（2）    超过所购买产品的保修期，所需零配件需收取成本费，另加收服务费；

（3）    一切人为因素造成的商品外观污渍或破损（如柜体、台面、电路等）的，将酌情收取维修费及服务费；

（4）    一切不可抗拒力（如水灾、火灾、雷击、地震等自然因素）引起产品损坏的，将酌情收取维修费及服务费；

（5）    需新增加设备按当时销售价收取费用。

13、免费质保期满后承诺：

（1）    在保质期满后，对因客户使用不当而造成的设备或配件损坏，较轻程度给予免费维修；对损坏严重不能使用的，经常检测维修不了的，需更换货物时，需酌情收取成本费用，但不收服务费；

（2）    超过所购买产品的保修期，所需零配件需收取成本费，另加收服务费；

（3）    一切人为因素造成的商品外观污渍或破损（如柜体、台面、电路等）的，将酌情收取维修费及服务费；

（4）    一切不可抗拒力（如水灾、火灾、雷击、地震等自然因素）引起产品损坏的，将酌情收取维修费及服务费。

重庆赛优科技有限公司

二0一0年十